Logo Zendesk PNG
Le logo Zendesk symbolise une entreprise du futur hors du commun. Il représente des solutions logicielles qui créent une interaction entre les entreprises et leurs clients. Elles sont confortables, pratiques et s’emboîtent comme les pièces d’un puzzle dans le château.
Zendesk a été fondée à Copenhague en 2007 par Morten Primdahl, Alexander Aghassipour et Mikkel Svane. Le produit a été conçu dans le grenier de Svane comme une solution infonuagique plus légère que les coûteux systèmes d’assistance à la clientèle. L’entreprise a été lancée le 1er octobre 2007 et a obtenu ses premiers clients payants en novembre. Ses 10 000 premiers clients sont venus grâce au bouche-à-oreille et à des dépenses limitées dans Google AdWords, sans service commercial.
En 2009, Zendesk a levé des fonds auprès de CRV, puis de Benchmark Capital, avant de s’installer à San Francisco pour se rapprocher du capital-risque et de ses clients californiens. En 2010, Zendesk a introduit une tarification par niveaux et commencé à constituer une équipe commerciale. Salesforce Service Cloud et les anciens systèmes sur site dominaient le marché. En 2011, Salesforce a racheté Assistly, un concurrent de Zendesk, pour 50 millions de dollars et l’a rebaptisé Desk.com.
Zendesk a ouvert une place de marché d’applications en 2012 et comptait 450 employés en 2013. En 2014, Zendesk est entrée en bourse avec une valorisation de 1,7 milliard de dollars, levant 100 millions de dollars. Elle comptait 40 000 clients au service de 300 millions d’utilisateurs finaux. La même année, elle a racheté le service de chat Zopim pour 29,8 millions de dollars. En 2015, elle a acquis la société française d’analyse de données BIME pour 45 millions de dollars.
En 2018, Zendesk a racheté Base, fait son entrée sur le marché des CRM de vente, dépassé les 500 millions de dollars de chiffre d’affaires et lancé Zendesk Suite. En 2019, elle a acquis la jeune pousse montréalaise Smooch, spécialisée dans les intégrations de messagerie. En 2022, les actionnaires ont rejeté un projet d’accord avec SurveyMonkey. En juin, Permira et Hellman & Friedman ont accepté de racheter Zendesk pour 10,2 milliards de dollars. La transaction a été finalisée en novembre 2022, faisant de Zendesk une société privée.
Signification et histoire
Zendesk Inc. a été fondée en 2007. Pour se présenter à l’époque comme une jeune pousse sympathique, elle a choisi comme symbole un Bouddha humoristique portant un casque audio. Il incarnait la conscience et l’innovation qui animaient la marque technologique. Des couleurs vives, des graphismes tridimensionnels et un style de bande dessinée soulignaient le caractère insolite de l’image.
L’élément principal de l’identité était le logo composé du mot « Zendesk » et d’une forme de cœur. Bien que considéré comme un talisman, Bouddha est toujours resté en arrière-plan. Les dirigeants de l’entreprise avaient peur de l’animer ou de l’utiliser à des fins de marketing, craignant d’offenser involontairement les croyants. En raison de ces restrictions, ils ont décidé de modifier complètement l’identité de Zendesk.
Qu’est-ce que Zendesk
Il s’agit d’une entreprise américaine qui fournit des logiciels pour la vente, l’assistance à la clientèle et la communication. Elle a fait son entrée sur le marché en 2007 à Copenhague, au Danemark, avant de s’installer à San Francisco, en Californie
2007 – 2016
Le premier logotype de la marque était vert clair et composé de lettres minuscules arrondies. Il était complété par une forme en spirale du même vert, au centre de laquelle se trouvait un cœur non coloré (blanc). Grâce à l’utilisation de l’espace négatif, l’emblème ressemblait à une fleur dont les pétales étaient disposés comme des tuiles.
2016 – Aujourd’hui
Les designers de Zendesk Inc. ont procédé à une refonte de la marque lorsque les dirigeants ont compris que l’ancien style visuel limitait leurs possibilités. Ils ont résolu ce problème en créant un symbole semblable à une grande lettre « Z », composé de triangles et de demi-cercles (deux de chaque côté). Les formes géométriques sont disposées en miroir. Elles accompagnent le mot « zendesk » qui, comme auparavant, est écrit en minuscules.
Le nouveau logo est simplifié au maximum par rapport à l’ancien. Il respecte encore davantage les principes du zen que l’image humoristique de Bouddha. Le Z associe des éléments inspirés des racines danoises de l’entreprise. Le design tire son origine de simples cubes de jeu et d’œuvres d’artisans danois : l’emblème géométrique EKC créé par Poul Kjærholm en 1956, les élégants meubles conçus par Arne Jacobsen et le célèbre singe de Kay Bojesen.
Police et couleurs
L’icône de la marque est composée de formes géométriques que l’équipe de la marque appelle « relationshapes ». Ces mêmes blocs sont utilisés par paires comme logos pour chacun des produits de l’entreprise diversifiée. Dans ce cas, ils symbolisent deux personnes et leur relation. Dans le logo Zendesk, les triangles et les demi-cercles représentent différents secteurs d’activité. Leurs formes contrastées semblent audacieuses et équilibrées.
Le nom de la marque est écrit dans une version modifiée de la police Sharp Sans. Toutes les lettres, à l’exception du « n » et du « k », rappellent Aspira Wide Demi, une police géométrique polyvalente dont la largeur de trait reste constante et dont les ouvertures sont larges. Cela rend l’inscription plus lisible. Le « k » minuscule ressemble à un caractère similaire de la police Cartograph Mono CF Demi Bold créée par le typographe Connary Fagen. Le « n » a été conçu sur mesure et ressemble à un « u » inversé.
La couleur principale de la marque est Kale (# 03363D), une teinte émeraude foncée. Elle est utilisée partout, y compris dans le logo. Cette couleur est complétée par un fond blanc neutre qui apporte de la clarté.
FAQ
Quelle est la signification du logo Zendesk
Le logo Zendesk symbolise le lien de l’entreprise avec ses clients. Les formes évoquent l’équilibre, la simplicité et la connexion, des éléments propres aux relations solides avec les clients.
Le logo utilise des formes géométriques qui s’assemblent pour former des « formes relationnelles ». Ces figures montrent comment les différentes parties de l’écosystème de l’expérience client sont reliées et fonctionnent ensemble. Les formes simples et épurées du logo reflètent la volonté de la marque de rendre les interactions plus faciles et plus simples à gérer.
Comment ajouter un logo à Zendesk
Pour ajouter ou mettre à jour un logo, procédez comme suit :
- Cliquez sur « Personnaliser » sur le thème que vous souhaitez mettre à jour. La page du thème s’ouvrira.
- Dans le panneau Paramètres, cliquez sur Marque.
- Sous Logo, cliquez sur Remplacer pour parcourir vos fichiers et sélectionner une nouvelle image.
- Sélectionnez l’image que vous souhaitez utiliser comme nouveau logo. Assurez-vous qu’elle respecte les exigences de taille et de format.
- Enregistrez vos modifications pour mettre à jour le thème avec le nouveau logo.
Ces étapes vous aideront à mettre à jour votre logo et à vous assurer qu’il reflète fidèlement l’identité visuelle de votre marque.
Comment mettre à jour l’image de marque dans Zendesk
Pour mettre à jour votre image de marque, procédez comme suit :
- Accédez au Centre d’administration et cliquez sur Compte dans la barre latérale.
- Sélectionnez Gestion des marques, puis Marques pour afficher la liste de vos marques.
- Recherchez la marque que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône de menu située à côté, puis sélectionnez Modifier pour développer les paramètres.
- Apportez les modifications nécessaires aux champs avec les nouvelles informations sur la marque.
- Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Ce processus vous aidera à préserver la pertinence et la cohérence de votre marque sur l’ensemble de la plateforme.
Qu’est-ce qu’une marque Zendesk
La marque propose des logiciels de service client et de communication pour aider les entreprises à gérer les interactions avec leurs clients. Fondée par Alexander Agassipour, Morten Primdahl et Mikkel Svane, la marque cherche avant tout à simplifier et à améliorer l’expérience client.
Le logiciel comprend des outils tels que des systèmes de gestion des tickets, un service de chat et des solutions de centre d’aide. Ces outils fluidifient la communication et garantissent que les demandes des clients sont traitées rapidement et efficacement. L’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients grâce à une expérience fluide et intuitive, tant pour les agents du service client que pour les clients.
Comment modifier le logo dans Zendesk
Pour modifier le logo, procédez comme suit :
- Accédez au Centre d’administration depuis le menu principal de votre compte.
- Sélectionnez Apparence dans le menu principal.
- Ouvrez la section Image de marque.
- Recherchez la section Logo.
- Cliquez sur Sélectionner un fichier à côté de l’option du logo.
- Sélectionnez sur votre ordinateur le fichier image que vous souhaitez utiliser comme nouveau logo et téléversez-le.
- Enregistrez vos modifications pour mettre à jour le logo.
Ces étapes vous aideront à mettre à jour votre logo tout en préservant la cohérence de votre marque.
Où se trouve l’assistance Zendesk
L’équipe d’assistance de Zendesk a son siège à San Francisco, en Californie, où sont traitées les demandes d’assistance et les questions des clients. L’équipe de San Francisco aide les clients à résoudre leurs problèmes et veille à ce qu’ils reçoivent une assistance rapide et efficace. Grâce à son siège situé dans une grande ville technologique, la marque reste au fait des avancées du secteur et maintient des normes de service élevées. L’équipe s’attache à résoudre efficacement les problèmes et à offrir une expérience utilisateur positive.