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En 2010, Joel Gascoyne a fondé Buffer à Birmingham, au Royaume-Uni, avec l’idée de créer un outil permettant de simplifier la programmation de publications sur les plateformes de médias sociaux. À la recherche de nouvelles opportunités, l’entreprise a déménagé à San Francisco l’année suivante, où elle a bénéficié du mentorat et des ressources de GasPedal AngelPad.

En 2012, Buffer avait étendu sa portée avec des applications spécialisées pour iOS, Android et divers navigateurs web. Une volonté de transparence a conduit au lancement de l’initiative Buffer Open en 2013, qui a rendu publiques diverses métriques de l’entreprise, notamment les revenus en temps réel et les données salariales des employés. Cette même année a été déterminante pour Buffer, car l’entreprise a atteint le cap impressionnant de 1 million d’utilisateurs. Cependant, cela ne s’est pas fait sans difficultés. En 2013, Buffer a subi une faille de sécurité qui a entraîné l’envoi d’e-mails indésirables depuis les comptes des utilisateurs.

Au fil du temps, l’engagement de Buffer à améliorer l’expérience utilisateur est devenu évident. En 2014, l’entreprise a lancé Buffer Reply, une application conçue pour optimiser les interactions sur les médias sociaux. Après avoir résolu le problème du nom de domaine, l’entreprise a migré avec succès de bufferapp.com vers buffer.com en 2015.

En 2016, l’entreprise affichait un chiffre d’affaires annuel de 10 millions de dollars et comptait plus de 85 000 clients. En 2017, le cofondateur Leo Widrich a quitté l’entreprise, mais Buffer a poursuivi sur sa lancée et a lancé Buffer Analyze en 2019 afin de fournir des analyses détaillées des médias sociaux.

À la fin de 2020, Buffer avait connu une croissance significative, générant plus de 20 millions de dollars de revenus avec plus de 100 000 clients. Fidèle à un modèle opérationnel moderne, Buffer est une entreprise entièrement distribuée, axée sur la fourniture d’outils de gestion des médias sociaux de premier ordre.