Le service Hotjar, situé à Malte, vous permet d’augmenter le taux de conversion sur le site, de créer un confort pour les spécialistes du marketing Internet lors de l’étude du comportement des utilisateurs et de leurs priorités. Fondé en 2014, l’instrument a subi de nombreuses révisions et améliorations au cours des années de son existence. Le service est devenu plus flexible et multifonctionnel, ce qui a conduit à la nécessité de repenser la stratégie et l’identité visuelle, ce qui a été mis en œuvre avec succès par le studio de design How & How. L’efficacité de Hotjar réside dans la fourniture aux clients d’une « analyse de l’expérience du monde réel » de divers produits qui ont été utilisés directement par les utilisateurs.
Le programme utilise des cartes thermiques pour enregistrer les points de clic, de déplacement et de défilement des sites. Grâce aux traces thermiques, une carte d’action en temps réel est créée. Tous les clics, mouvements de souris, rotations et appuis sur certains boutons sont enregistrés « en direct ». La nature de la direction de la réponse est également déterminée – déception ou plaisir. L’équipe Hotjar se compose de 200 personnes résidant dans toute l’Europe, les Amériques et l’Afrique, et le produit a été appliqué à plus de 900 000 sites Web dans 180 pays.
Le rebranding a mûri depuis longtemps. L’image n’était pas très bonne. Flame ressemblait plus à une variante de Tinder, pas très inclusive.
Devenu un outil important pour un grand nombre d’utilisateurs, le service a commencé à être perçu de manière complètement différente dans sa nouvelle identité visuelle. En fait, aujourd’hui, une marque du futur a été créée, où 3 domaines principaux sont mis en évidence – couverture d’audience, vision, objectif. L’inspiration par la compassion était un point important. La base de l’image était formée de deux zigzags rouges, symbolisant des flashs à court terme. En même temps, ils représentent une ligne dupliquée expressive du chemin de l’utilisateur. La courbe douce fait allusion à la chaleur de la flamme emblématique, ainsi que la lettre « H » – la lettre majuscule du nom.
À droite du panneau, le nom du service – Hotjar est exécuté en lettres noires. La police de caractères Konstanz Semi Bold de W Type Foundry avec les lettres « a » et « r » légèrement révisées est très impressionnante comme nom. Visuellement, le nouveau logo offre un affichage de flamme, prenant des vagues de chaleur abstraites. La transition de lignes droites rouges parallèles à l’association de quelque chose de similaire à des langues de flammes semble originale, ce qui est très bien reçu dans les réseaux sociaux et la publicité numérique. L’introduction de quelques ajustements visuels a permis de rendre les transitions plus douces et plus fluides. Dans le même temps, la lisibilité des images et du logo est assurée dans les plus petites tailles.